Toon siinkohal näite Novell Open Enterprise Server 2 (OES2 serveril SLES 10) Help Desk'ist eDir'is iManager'i vahendusel.

Kuna siinmail ei ole olnud väga laia personaalset kasutajatuge vaja olnud, sisuliselt piisanud ühest, siis oluline on olnud välja jagada parooli vahetus ja konto avamine peale mitmekordse vale paroolisisestuse järel konto lukustumist. (Abipersonali kohaliku asukoha töttu on enamasti paroolivahetusteks jms-ks kasutatud lokaalseid mooduleid.) Seega ... iManager'is loodud Role Based Services (~ rollipõhised tegevused) vahendusel liginemised

Kasutajal avaneb selline pilt

Üleval real "nuppe" liiga palju ...

...

Olgu, sisulisemalt edasi. Soovime antud kasutajale (~ kasutajate grupile) anda õiguse kasutajaid luua. Selleks valime RBS

ja redigeerime rolli Abi

ning lisame teenuseid

ja vaatame taas kasutaja poolt

Nii on. Lisaks ehk anname õigused asjatamiseks ka printeritega ...

NOWS'i koosseisus on olemas Service Desk (vajalik protsessihalduseks), siin seda rakendatud ei ole, pilku saab heita siit.